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      安裝掃描儀驅動(Epson Scan),提示“安裝過程中不能執行所要求的程序...”,如何解決? - 愛普生產品常見問題 - 愛普生中國

      文檔編碼:340085

      一.現象描述:
      安裝掃描儀驅動(Epson Scan),提示“安裝過程中不能執行所要求的程序,請檢查安裝盤,然后重新安裝”,如圖(1)

                                                                            圖(1)安裝失敗

      二.原因分析:
      造成此問題的原因是由于計算機禁止了“Shell Hardware Detection”服務,該服務的功能是監視并為自動播放硬件事件提供通知。此服務和“Windows Image Acquisition (WIA)”(用于支持計算機掃描)服務是依存關系,當禁止“Shell Hardware Detection”服務時,“Windows Image Acquisition (WIA)”服務也會被禁止,此時掃描儀、照相機等設備可能不可用,此時安裝掃描儀驅動時就會出現以上的問題。
      一般操作系統的“Shell Hardware Detection”服務默認是自動啟動的,而用戶自行安裝的一些系統優化軟件為了禁止光盤/U盤自動播放,在進行系統優化時會禁止此服務,因此造成此問題的發生。

      三.解決方法:
      啟動“Shell Hardware Detection”服務,即可正確安裝掃描儀驅動(Epson Scan)程序,具體方法如下:
      右鍵點擊計算機/我的電腦→管理 →服務和應用程序→服務→雙擊打開“Shell Hardware Detection”服務,將“啟動類型”更改為“自動”,然后點擊右下角的“應用”圖標,再點擊“啟動”選項,如圖(2)

                              圖(2)啟動Shell Hardware Detection服務


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