愛普生從《經營理念》的基本思想--“信賴經營”的角度出發,遵照以下行動準則積極采取行動,持續改善,履行社會責任。為了實現
更加美好的社會,愛普生將不斷創造驚喜和感動的顧客價值,努力成為持續獲得全世界所有利益相關者(包括顧客、股東與投資人、
地區社會、合作伙伴、NGO與NPO以及員工等全體相關者)的信賴、為社會而存在的“不可或缺的公司”。
本原則的主語全部為我們,即愛普生。這表明本原則不但要作為企業精神加以推進,同時也是愛普生所有董事及員工都應該遵守的行動標準。
1.努力滿足顧客需求
我們時刻從顧客的角度,不斷創造贏得全世界顧客滿意與信賴的產品和服務。
2.保護自然環境
我們為實現企業活動與地球環境的和諧,朝著更高的目標積極開展環?;顒?。
3.人才開發和組織能力的提高
我們最大限度地發揮各種人才的價值,通過個人與組織的協同效應,提高組織能力。
4.創造尊重人權、安全、健康及公平的工作環境
我們尊重人權,創造沒有歧視、開放、安全、健康且公平的工作環境。
5.富有成效的企業治理與守法經營
我們在富有成效的企業治理和內部控制之下,遵守法律法規等的規定,依據嚴格的道德觀念開展所有活動。
6.確保人員、財產和信息的安全
我們保護人員和企業財產的安全、充分重視對所有信息的管理。
7.與合作伙伴共存共榮
我們要求供應商、銷售渠道和協作方等所有合作伙伴依照嚴格的道德觀念開展行動,同時尊重合作伙伴的自主獨立,實現共存共榮。
8.與社會共同發展
我們對企業活動所涉及的所有地區社會以及世界各國積極貢獻企業自身力量,與社會共同發展。
9.與利益相關者之間的誠實對話
我們積極誠實地向利益相關者傳達信息,并虛心聽取他們的意見和建議。
(摘要)